１時間２０分後、男性の家族とみられる女性から電話があった。
ケーキが凍っていたので食べられないと返金を求めました。
大丈夫だと思った情報提供者は、２時間ほど放置すれば溶けるが、食べにくい場合は店に持ってくるように伝えてほしいと話した。
女性は「店には行けないのでマンションの警備員に預ける」と答えた。
2日目のケーキの様子を見たら半分以上なくなっていて、上に乗っている19～20個のイチゴを全部食べてしまいました。
ケーキポッドを見た情報提供者は、返金は受けられないと述べた。
女性は昨日まで大丈夫と言っていたのに、なぜ言葉を変えたのでしょうか？彼女は本社に苦情を提出すると脅した。
結局、本格的に苦情を申し立てましたが、本部もケーキの状態を見て返金を拒否しました。
