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(1)<ロッテカード
(2)午後 605
(3)9月24日日曜日
(4)売場の利用時間がとても
(5)Web発信
(6)長いです。若いお客様は
(7)4600ウォン承認
(8)全くこっちに来ていません
(9)ロッテ30
(10)一括払い 0924 1109
(11)今日の午前から父が売り場を利用しましたが、社長からこんなメモをもらったと持って入ってきました 父に理由を聞いたらコーヒーを一杯買って長くいたと言ってました あの状況における父の問題は、再注文をしていないこと、あるいはあまりにも長くいることなのに、急に年齢関連の指摘がなぜあるのか疑問に思います。社則に顧客の年齢に関する内容でもあるのかww若いお客様は最初からこちらに来ていない」という言及は、私の父の行動が問題ではなく、父の年齢が問題だという話に聞こえます
(12)父がこのメモをもらって周りを見回すと、店内にお客さんが多くなかったそうです 満席の状況でもなかったら、若い方が窓の外で私の父を見て店に入ってくることさえなかったとおっしゃるのでしょうか
(13)大学の建物の前にあって若いお客様だけを対象とするお店だったら、ノーシニアゾーンであることを明かしていただければ幸いです(泣) これからは父の年代は行けないとよく言います~!折り紙
事件発生後、カフェ本店の謝罪文
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(1)billyangelofficial こんにちは、ビリーエンジェルです
(2)9月25日、特定加盟店からお客様にお伝えしたメモの件について、事実確認の手続きを経て、以下の措置を取っていることをお知らせします
(3)その内容について加盟店主は事実であることを認め、本社レベルでお客様の応対に関する問題に対して厳重に警告しました
(4)当該加盟店主はお客様に謝罪及び再発防止を約束しました
(5)2 全ての店舗で同じ問題が発生しないよう、今週中にその事例を全店舗に共有する予定です
(6)3 また、顧客応対および顧客差別防止教育を補強し、今後全加盟店を対象に拡大実施する予定であり、履修可否と施行可否を定期的に点検します
(7)ビリーエンジェルは顧客応対において年齢、性別、人種、理念、思想などを理由に差別する行為が誤った行為であることを認知しており、管理が疎かになっている責任を痛感しています
(8)被害を受けたお客様にお詫び申し上げ、この件でご不便をおかけしたすべてのお客様にもお詫び申し上げます
(9)今後、すべてのお客様が安心して快適にご利用いただけるビリーエンジェルになれるよう万全を期します
(10)ありがとうございます。
(1)お父さんがカフェに長く座っていた時にもらったメモだと言ってきた画像テキストの翻訳
(2)ラインコミュニティに コメントが一つ上がってきましたこのメモを受け取った老人はすぐ起きてカフェから出てきたそうです
(1)カフェの社長がメモを渡す場面です画像テキストの翻訳
(2)メモの内容だけを見ると老人嫌悪に見えやすいですよね
(3)ところで私、子供という人の文にハマったことがあります
(4)あのおじいさんが座っていた時間
(5)なんと7時間
(1)上のイメージを見ると、 おじいさんが席に見えませんよね画像テキストの翻訳
(2)カフェの社長
(3)お客さんが途中で食事をしに行ってこられたし、長くいらっしゃったから···年配の方々が来たら、 お客さんが席を外す場合が多いから
(4)社長の話ではご飯を食べてきたそうです
(5)それにテーブルを二つつなぎました
(6)カフェを貸し切ったわけでもないし、 7時間も座っていたらカフェの社長ため息が出るよ
(7)なぜ社長が悪口を言われて謝らなければならないのか疑問ですね