画像テキストの翻訳
(1)B!z watch①購読
(2)ハンバーガー1位はバーガーキング、ロッテリア最下位の屈辱
(3)入力 20230915 午後 549 記事原文
(4)キム·ジウ記者TALK
(5)⑥ ガロノ
(6)バーガーフランチャイズ6社の満足度結果
(7)ロッテリアの品質·商品·体験共に最下位
(8)ノーブランドバーガー·バーガーキング、高い点数を獲得
(9)ロッテリアバーガーキング ノーブランドバーガー マムズタッチマクドナルド KFCロゴグラフィック=ビーズウォッチ
(10)バーガーフランチャイズ消費者満足度調査でロッテリアが最下位を記録したことが分かった ロッテリアは価格からブランドに関する主観的な経験まですべての項目で最低点を獲得した バーガーキングとノーブランドバーガーは項目別に1~2位を総なめした
(11)バーガーの中のバーガーはバーガーキング
(12)15日、韓国消費者院が消費者1800人を対象に調査したバーガーフランチャイズ店舗数上位6社「ノーブランドバーガーロッテリアマムスターチマクドナルドバーガーキングKFC」の消費者満足度調査でバーガーキングが381点で最も高い点数を受けた 一方、ロッテリアは363点で最も低い点数を受けた ハンバーガー6店の総合満足度は平均376点だった
(13)全体的にノーブランドバーガーとバーガーキングがすべての部門でリードしていた ノーブランドバーガーはサービス商品の満足度でも最も高い評価を受けた ノーブランドバーガーは価格398と情報注文受付404で平均以上の点数を獲得した 実際、業者別1人当たりの平均注文価格を見ると、6社の平均は1万700ウォンだったが、ブランドは9200ウォンで最も安かった
(14)バーガーフランチャイズ
(15)消費者満足度調査結果
(16)単位点
(17)サービス品質サービス商品サービス体験
(18)378 ノーブランドバーガー 362
(19)資料 韓国消費者院
(20)グラフィック=ビーズウォッチ
(21)バーガーフランチャイズ消費者満足度調査結果グラフィック=ビズウォッチ
(22)バーガーキングは3部門すべてで1位から2位になり自尊心を守った 価格で最下点を受けたにもかかわらず、品質と満足度など本質的な面で高得点し、プレミアムバーガーフランチャイズイメージを維持したということに意義があるという分析だ
(23)一方、ロッテリアは6社のうち最も点数が低かった。特に目立つのは1200店以上の店舗を保有しているにもかかわらず、売場へのアクセスでマクドナルドより低い点数を受けたという点だ。首都圏に店舗が集中しているマクドナルドとは違って、全国に均等に店舗が分布したのが首都圏住民たちから低い点数を受けた要因と分析される
(24)バーガーフランチャイズ業界の関係者は、「消費者満足度は主観的かも知れないが、評点を考慮すれば大衆が考える該当ブランドのイメージが分かる」とし、「低い点数を受けた要因をよく改善してこそ、顧客の注目を集めることができるだろう」と話した
