ヘリ1等席→エコノミーを変えたのに···デルタ航空の釈明を出した

パワハラではなく機種変更のために

写真=ヘリのインスタグラム韓経DB
歌手兼俳優ヘリ29が航空会社から不当な待遇を受けたと暴露した中、デルタ航空側が釈明した
デルタ航空は1日、ヘリが現地時間で30日午後2時19分に搭乗する予定だった米ロサンゼルス発ニューヨーク行きの便は、機種変更過程で一部のファーストクラスの顧客がエコノミークラスにダウングレードされたものだと発表した
これに先立ってヘリは、「1ヵ月半前に予約して座席まであらかじめ指定したのに、ファーストクラスの座席がないからといってエコノミーへのダウングレード払い戻しもできず、席が気に入らなければ次の飛行機に乗って行けという航空会社だ」とし、「さらに2席予約したのに、どうして2人ともダウングレードすることができるんですか」という書き込みを自分のソーシャル·ネットワーキング·サービスSNSに掲載した
ヘリは、「言いたいことが山ほどあるのに、まともにできなくて英語の勉強を頑張らなきゃと思った瞬間だった」とし、「あまりにも荒唐無稽な経験の皆さんには気をつけてほしい」と付け加えた
ヘリは現在アメリカで個人的に過ごしていた ヘリの所属事務所の関係者は、「私たちもSNSを見て状況を把握している」と伝えた
米国内の航空会社のパワハラと人種差別は何度も問題になったことがある。ヘリは問題の航空会社に直接言及しなかったが、航空券に書かれたELTAIR LINESという表記を見てデルタ航空がヘリがアジア人であるため人種差別をしたのではないかという疑惑が提起された
これに対してデルタ航空側は、「安全な運航のため、航空機を小さな機種に交換する過程でやむを得ず起きたことだ」とし、「このような場合の慣例に従って、該当乗客に1等席搭乗が可能な次の便搭乗を勧めたり、エコノミー席搭乗時の座席に対する差額を払い戻してもらえるオプションを提供する」と明らかにした
そして、差額に対する金額は払い戻し処理が進行中だとし、「お客様にご不便をおかけして申し訳なく、顧客サービス担当者から直接連絡を差し上げる」と伝えた