大韓航空会長を動かした顧客コンプレインJPG

(1)大韓航空lilill！
(2)カレーを頼んだんですけど、 構成品の中で即席ご飯だけあって
(3)カレーがなかったら、 また乗務員を呼んでほしいって
(4)やればいいんだけど、 ずっと待つのは何だっけ
(5)シャイガイか結局回収時点になって乗務員が一つも触れていないトレイを見てなぜ食べなかったのかと聞くと、「この文章がすごい。何か問題があるように見えるんじゃないか」と反問した乗務員は、「もう一度トレイの構成を見てカレーがないことに気づいたので謝ってから持って行ってあげる」と言うと、「すでに回収時間だから片付けろと言って最初からトレイにカレーを載せてくれなかったのは乗務員
(6)間違えたら副チーム長が行って謝りながら会話中に人がミスをするのではないかと思ったが、この言葉に怒った
(7)■ Case 3 食事のメインメニュー漏れ
(8)客室サービスのうち、Meal Serviceの提供に関して本人は担当乗務員を通じてChicken Curry Riceを選択しました その後、選択したMealは担当乗務員を通じて受領しましたが、該当Mealの主要構成品であるChicken Curryが欠落したままServingされ、本人は担当乗務員がすぐに該当構成品を提供することを期待して待っていましたが、Meal Serviceが終わった後にTrayの回収が行われるまで欠落した構成品は提供されませんでした これに対してTray回収を進行した他の乗務員がMealを飲食していないのを見て質問した時、何か問題があるように見えるのではないかと答えてくれました 少し時間が経った後、該当乗務員が主要構成品であるChicken Curryが抜けているのを発見し、その時になって該当構成品を持ってきてくれると言って、すでに他の乗客が皆食事を終えた状況でTrayまで片付けに来た状況なのでそのまま片付けてくれるよう要請しました その後乗務員が他のタイプのMealでも代わりに提供できることを知らせてきましたが断りました 韓国人の情緒上、食べ物を与えるのに何も食べずに食事をしろと言い、一行が皆食べている間にそれが是正されなければ誰がその状況で食事をしますか。ただ客室乗務員の本業務は機内安全だと思っているのでとても不愉快な状況ですが、特に該当乗務員を責めたり抗議したりせずに進めることにしましたしかし、旅程中に少し睡眠を取ると、Senior Purserが私の座席に来て該当状況について聞いたように対話を試みるのですが、論調は結局人がすることなのでミスをする可能性があるということでした もちろん客室乗務員の業務遂行中に些細なミスはあり得ます そのようなミスを容認して理解することは、サービスを提供される顧客であって、当該客室サービスを総括するSeniorPurserではありません。是非、他の乗客には上記のような形の客室サービスが提供されないように努力してください
(9)■ 正しい仕事のコツ
(10)- 客室乗務員の不注意でメインメニューが抜けているTrayを提供し、他の乗客の飲食が完了するまで提供されなかったため、乗客が飲食を拒否し不満を提起する。飲食物提供前の状態確認に注意
(11)産業技術評価管理院 PcoV15
(12)私、前に機内食をもらう時チキンカレーライスをマンバプだけ
(13)あげて行ったからそのまま食べずに帰したら事務長が
(14)来て職員が仕事をしているとミスすることもある
(15)そうじゃないかと言われて 気分がちょっとあれでVOCを入れたら
(16)もう搭乗するたびにVOC remark走るみたい -_-;
(17)1時間、いいですね
(18)大韓航空lioiloll
(19)君のせいでしばらく大騒ぎだった
(20)中身の確認をしっかりして
(21)2次、3次チェックしろって–お前だったのか
(22)58分、いいですね。4
(23)大韓航空Hill
(24)ところでどうして食べずに帰すべきか間違っているのに
(25)呼んでカレーをくれと言って食べればいいんじゃないの
(26)いいですね。3
(27)大韓航空、ご飯が上手なきれいなお姉さん
(28)すごいヒョンだった。 これは本当に大変だよ
(29)賞罰審議委員会まで上がったよ、これは
(30)56分、いいですね。4
(31)大韓航空 hijikilli
(32)わあ、そんなに怒ってたの。そのせいで何人が血を
(33)見たのかああやって書いておいて 何でもないんだ、当然
(34)vocを書くことはできるけど、ただ気分がちょっとあれなので書いた手紙
(35)何人が大変な時間を過ごしたんだっけ
(36)53分、いいですね。6
(37)産業技術評価管理院 PcoV15
(38)はあ、食べないだろうと思ってトレイを片付けに来る時にあげると朝の時間帯だから考えもなくて
(39)アン
(40)なんで食べなくてもいいって言うんだよ
(41)ふっと寝た–彼はほっといたらいいのにとニャン
(42)大韓航空 – lilljjilli
(43)わぁ、僕はすごく腹が立って手がぶるぶる
(44)ねえ、あなたあのvocチョ·ヤンホ会長が直接該当乗務員に
(45)免責せよ」という内容はコメントし、賞罰審議委員会が開かれた
(46)コチーム長チームはチャンエイコサーノ一般乗務員に降格米
(47)当乗務員は働いたばかりだった16高
(48)四番僧が務員だったのに一生進級は夢にも見られず
(49)そしてあなたのブイが爆発してから 毎回ブリオさん
(50)ピンをする時、当麻子ブイオーさんがブリーフィングルームの画面にパッとしたら
(51)上がってきて、そのサービスアイテムが 漏れないように気をつけて
(52)自転車港の繁華街になってた
(53)あなたが思わずアップしたVOCによって何人かの義務
(54)人生が変わったのかたった一度なので罪悪感を感じたらいいのに
(55)どれだけ頭にきて怒ってその文を載せたのか
(56)あなたがその文を書いて足を伸ばして寝た瞬間から何だろうけど
(57)名の乗務員が毎晩泣く仕事をしたと言いながら苦しんでいたのか、今から
(58)でも少しでも感じてほしい
(59)昨日いいですね。19