合計4枚のクーポンが提供されます。 Rocket Delivery、Rocket Direct Purchaseを含むCoupang全商品は5,000ウォン、Coupang Eatsは5,000ウォン、Coupang Travel商品は20,000ウォン、Alux商品は20,000ウォンです。 1回のみ使用可能なチケットであり、複数回に分割することはできません。クーパン氏はこの日、「頻繁に消費する日用品や宅配食品の支出負担軽減につながることを期待する」と述べた。
この補償計画は顧客の損害に対する補償ではなく、「逃亡防止措置」であるとの批判もある。消費者に広く利用されているクーパン製品とクーパンイーツの補償金はそれぞれ5000ウォンに過ぎないからだ。 Coupang Travel は旅行関連商品を販売するカテゴリーで、Coupang Allux は高級美容品やファッション商品を販売するカテゴリーです。 CoupangやCoupang Eatsと比べると利用者数は多くなく、商品価格は高めです。また、退会した会員が購入券を利用するにはクーパンに再入会しなければならないという問題もある。
亜州大学経営学部のイ・ジョンウ教授は、「クーパントラベルとアルクスの場合、利用者数は実際には少ないが、利用できる金額がカテゴリーに分けられている」と指摘した。また、「全体の補償額は増加したが、顧客の利便性の観点からではなく、クーパンの利用客を増やすためのマーケティングの観点から出したものと思われる」と述べた。
賠償額も米国で個人情報が漏洩した場合に賠償しなければならない金額よりも少ない。法曹界によると、米国では個人情報流出による１人当たりの賠償額は２０ドル（約３万ウォン）から最大１０００ドル（約１５０万ウォン）に上る。過去に2300万人分の個人情報を流出させたSKテレコムは、8月に他の携帯電話会社に乗り換えた加入者に対する違約金の免除や通信料金の50％割引など、総額5000億ウォン相当の賠償を行った。
クーパンの補償計画を待っていた国民も不条理な反応を示した。市民のイさん（35）は、「私がよく利用するクーパンとクーパンイーツは5000ウォンしかかからず、トラベルとアルクスで使える残りの2万ウォンのクーポン券は、実際『使うならもっとお金を使え』という感じだ」とし、「以前は辞めるつもりはなかったが、この補償制度は顧客を馬鹿にしていると思うので、近いうちに辞めるつもりだ」と話した。
一部のアナリストは、クーパンの報酬計画後に「離脱」の傾向が加速する可能性があると述べている。補償金を受け取って撤退するつもりの国民が、購入券を使用した後に撤退する可能性も否定できないからである。来年１月末にドバイ旅行を計画しているパクさん（２９）は、「２万ウォンで使える航空券がないかクーパントラベルで検索したが、関連商品が少なく、買える日もほとんどなかった」と話した。さらに「亡命したいという気持ちは燃えていたが、個人情報漏えいの賠償金をもらおうと思って待っていたが、だまされたような気分だ」と話した。
