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(1)「公務員たち、仕事は本当にしないね」 あんなに多かった
(2)「不満がすべて消えた」という水原市の倭坊坊
(3)チョン·ジンウク記者top mkcokr
(4)入力 2024218 1048 修正 2024 218 1127
(5)全国で初めてセビッ公務員室を導入する市民が部署を訪れることなく、30年の経歴を持つチームリーダーたちが直接応対する公務員の立場からワンストップ解決満足度90点台に引き上げ
(6)イ·ミョングの左のビョン·ヨンホベテランチーム長が民願人と相談をしている チョン·ジンウク記者
(7)誰でも一度は市庁や区庁に電話をかけて該当業務を担当した公務員が席を外して後でまた連絡してください」という公務員たちの返事を聞いて苦情をすぐに解決できなかった経験があるだろう
(8)しかし、水原特別市ではこのような事例は見られない イ·ジェジュン水原特例市長が昨年4月、苦情解決のために全国で初めて導入したセビッ苦情室があるためだ
(9)セビッ民願室の最大の特徴は、複合民願に対して各部署を探し回る民願人の苦痛を痛感したことが核心だ
(10)30年近い経歴のチーム長以上の8人の社会福祉·環境·土木·建築·行政職列の公務員たちがユニフォームを着て胸に「ベテラン○○○」という名札までつけて市民たちに直接会うベテラン公務員たちは民願人たちと直接相談し、要求事項を把握した後、自分の経験と秘訣を土台に関連部署を訪ねて連結したり、色々な部署にまたがっている場合、ベテラン公務員が総括指揮して実務協議を通じて処理する
(11)李在俊（イ·ジェジュン）市長は、熱心に苦情を処理したベテラン公務員には昇進を約束した
(12)セビッ民願室利用満足です市民満足度9453点イ·ジェジュン市長のアイデアは市民の満足度を高めることに成功した
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